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椒江区民政局 “身后事”联办实现群众办事“零次跑”
新快三网址: 2019-11-12 文字大小:[ ] 阅读次数:

为积极推动民生领域“最多跑一次”改革向殡葬领域扩面延伸,着力解决城乡居民“身后事”办理程序繁琐等难点,区民政局多措并举将身后“多件事”“多次跑”整合为“一件事”“零次跑”,切实提升服务能力和服务水平,力促主题教育专项破难行动落实见效。

新快三网址一是部门联动,实现办事“零材料”。加强与社保、卫计、公安等相关部门的沟通联系, 按照全生命周期管理理念, 通过建立“一窗云”殡葬办理平台,实现信息共享互认,整合优化流程,畅通“身后事联办”各环节。目前该平台可以联办“火化预约”“户籍注销”、“社保费用结算、销户”等涉及身后事“一条龙式”闭环的26个事项,精简丧葬流程涉及的证明4项,治丧全流程缩短3-4天,真正做到“平台以外无申请”,彻底实现用数据跑代替人工跑。

新快三网址二是夯实组织,打造专业 “一队伍”。设立“三员”制度,在村社设立代办员,利用已有的殡管员和网格员等工作力量形成基层上门代办队伍; 在街道设立联络员,由民政窗口工作人员负责对接村社代办员的信息反馈; 在部门设立专办员, 由民政、卫健等关联部门指定工作人员及时查收申办资料,开展并联办理。依托村社代办员、街道联络员和部门专办员3支队伍的作用发挥,将“身后一件事”涉及到的各项工作任务细化分解,大幅优化传统流程。截至目前,共培养村代办员近200名, 街道联络员16名,部门专办员9名。

新快三网址三是主动服务,实现群众“零跑腿”。通过“114”综合服务热线变百姓跑为工作人员跑、信息数据跑。丧户家属拨打该热线电话后,辖区卫生院责任医生在接到人员死亡信息12小时内上门核实开具《死亡推断书》,无需群众跑部门办理人员死亡证明。殡葬代办员12小时内主动上门服务,帮助丧户填写《丧葬事项部门联办申报表》,按工作流程把相关资料推送到各个职能部门,最终完成“身后事联办”工作,实现群众“零跑腿”。截至目前,成功开展“身后一件事”服务1800多次,“身后事”办理从原来至少跑5个部门到无须出门1个电话即可。


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